Depuis combien de temps travailles-tu à TGI Maritime Software et que fais-tu ?
Je travaille à TGI Maritime Software depuis 6 ans en tant que moniteur au service Support client fonctionnel. J’assiste les clients à travers la hotline, je réalise des campagnes de test et je mets à jour la documentation utilisateurs de notre Terminal Operating System OSCAR. Je suis également formateur, j’interviens donc sur site dans le cadre d’un démarrage ou pour accompagner nos clients à l’utilisation des nouvelles fonctions d’OSCAR.
Quelles sont d’après toi les qualités essentielles pour exercer ton métier ?
Il faut, je pense, avoir le sens d’analyse, être rigoureux et curieux et faire de la satisfaction de nos clients une priorité.
Qu’est-ce qui te motive le plus dans ton métier ?
Sans hésiter, il s’agit de transmettre des compétences et du savoir aux utilisateurs afin qu’ils puissent utiliser toutes les fonctionnalités jugées utiles de notre TOS OSCAR.
D’après toi, quelle est la principale force de notre Terminal Operating System OSCAR ?
Sa flexibilité et capacité d’adaptation aux différentes spécificités des terminaux.
D’après toi, quelle est la principale force de TGI Maritime Software ?
Je pense que notre expérience du secteur maritime nous permet de bien comprendre les problématiques de nos clients. Cela nous permet aussi d’être force de proposition. Nous n’attendons pas forcément que les clients nous sollicitent, nous prenons les devants en proposant régulièrement des améliorations et nouveautés. Par exemple, notre TGIBOX dont parle Port Strategy dans cet article et dans leur magazine de septembre 2020 en est un bel exemple : notre solution innovante permet la géolocalisation en temps réel des engins de parc et des conteneurs sur un terminal maritime.
Quels sont tes centres d’intérêts en dehors de TGI Maritime Software ?
Je suis un féru de cinéma, des films d’intrigues et biopics. J’aime aussi le foot, la boxe et les arts martiaux mixtes.
Si tu devais choisir un mentor, n’importe qui, qui serait cette personne ?
Mes fils car ils incarnent l’innocence et la simplicité.
Quelle est ta citation préférée ?
« L’important ce n’est pas la chute, c’est l’atterrissage ».
